Grundlagen der Kommunikation

Kommunikationsformen

Kommunikation ist ein…

…Austausch von bewussten und unbewussten Botschaften

Menschliche Kommunikationsformen

Nonverbale Kommunikation

Die nonverbale Kommunikation umfasst alle Möglichkeiten des Menschen, mit seinem Körper Informationen, Ideen und Gefühle ohne die gesprochene Sprache mitzuteilen.

• Körperausdruck = Gestik
• Gesichtsausdruck = Mimik
• Bewegungen
• Haltungen
• Zeichensprache, Gebärden
• Bilder (z. B. über die Kleidung)
• die Stimme (hoch/tief, laut/leise, betont/eintönig, schnell/langsam
• Schweigen ist auch eine Form der Kommunikation

Verbale Kommunikation

Die verbale Kommunikation umfasst das Spektrum an gesprochenen Wörtern, die nötig sind, um sich verständlich mitzuteilen.

55% unserer Kommunikation wird durch Körpersprache vermittelt, 38% durch Stimmlaute und die letzten wenigen 7% durch Worte. 

 Regel der Kommunikation

Nonverbale Kommunikation

Das visuelle Erscheinungsbild

Mit den schriftlichen Bewerbungsunterlagen oder das Bewerbungsvideo erhält das Unternehmen vom Bewerbenden einen ersten Eindruck. Dieser kann beim Vorstellungsgespräch mit einem positiven Erscheinungsbild zusätzlich verstärkt werden.

Die Bekleidung ist Bestandteil der nonverbalen Kommunikation und somit ein Teil des Marketings in eigener Sache. 

Dresscode

Jede Branche hat ihren üblichen Dresscode. Ein Elektriker kleidet sich anders als jemand am Bankschalter.

Für Stilexperten stellen sich vor dem Einstellungsgespräch drei zentrale Fragen:

• Wo gehe ich hin und auf wen treffe ich?
• Wie muss und will ich wirken?
• Für welchen Job bewerbe ich mich?

TIPP Bewerbende sollen für ein Vorstellungsgespräch Kleider wählen, in denen sie sich wohl fühlen und die ihrem Typ sowie dem Unternehmen entsprechen.

 Nonverbale Kommunikation

Verbale Kommunikation

Offene und geschlossene Fragen

Fragenformen

Wer fragt, der führt. Diese Behauptung ist oft richtig. Somit bilden die Frageformen eine wichtige Grundlage für eine qualitativ hochstehende Kommunikation. Eine offene Frage lässt immer genug Spielraum bei der Antwort. Nehmen Sie sich diesen Spielraum und beantworten Sie die Fragen ausführlich, bildhaft und mit Beispielen.

 Fragetechniken Thema Rhetorik